为应对数字时代的激烈竞争与旅客需求的深刻变革，中国南方航空公司广西分公司近期举办了一场聚焦“互联网营销”的专题培训。此次培训的核心目标，直指行业痛点——如何超越传统票务销售模式，通过颠覆性的产品设计思维，真正驱动航空服务的互联网销售迈上新台阶。

一、 洞察变革：从“销售座位”到“经营旅程”

培训伊始便明确指出，航空互联网销售若仅停留在机票价格的动态博弈与渠道铺陈上，已难以构建持久竞争力。真正的颠覆，源于思维模式的转变：将产品从一张“从A地到B地的运输凭证”，重新定义为“一段完整、个性化、可延展的旅行体验”。这要求营销与产品团队必须深入挖掘旅客在出行前、中、后的全链条需求与痛点，利用互联网技术与数据能力，设计出真正“以用户为中心”的解决方案。

二、 思维破局：三大颠覆性产品设计原则

1. 场景化融合：不再孤立地销售机票，而是将航班与目的地特色、本地生活服务（如酒店、景区、接送机、特色餐饮）、商旅需求等深度捆绑。例如，针对广西丰富的旅游资源，设计“机票+小众秘境体验”、“商旅客户快速通道+机场贵宾厅+会务协调”等一体化产品包，通过互联网平台进行精准推送与便捷销售。

1. 服务产品化与模块化：将传统的地面与空中服务进行解构与重组，形成可自由组合、按需购买的“服务模块”。例如，优先选座、额外行李额、空中Wi-Fi、特色餐食、快速安检等，都可以成为独立的互联网销售产品。旅客可以根据自己的行程和预算，像“搭积木”一样定制专属的飞行体验，这极大地提升了产品的灵活性与附加值。

1. 数据驱动的个性化创新：充分利用南航庞大的会员数据与行为数据，通过大数据分析预测旅客偏好。培训强调，产品设计应基于数据洞察，实现“千人千面”的智能推荐。例如，为频繁往返广西与粤港澳的商务旅客智能推送含接送机服务的套票；为家庭出游旅客推荐座位连排、儿童餐食与目的地亲子活动套餐。

三、 赋能实战：构建互联网营销闭环

颠覆性的产品思维，需要匹配高效的互联网营销能力方能落地。培训着重演练了如何将新颖的产品通过内容营销、社交媒体互动、精准广告、会员社群运营等方式进行推广与销售。

• 内容引爆：围绕“颠覆性”产品创作沉浸式内容，如“如何用一次机票钱玩转整个广西”的攻略视频，展示产品带来的独特价值。
• 渠道协同：整合南航官方APP、微信小程序、OTA平台、社交媒体账号等，确保创新产品能够无缝触达目标客群，并提供流畅的购买体验。
• 敏捷迭代：建立快速的市场反馈机制，利用互联网销售数据实时监测产品表现，并迅速优化调整，形成“设计-推广-反馈-迭代”的敏捷闭环。

四、 展望未来：持续创新，引领区域航空市场

此次专题培训不仅是知识与技能的传授，更是一次深刻的思维动员。它标志着南航广西分公司正积极从传统的航空承运商，向“航空旅行解决方案提供商”转型。通过将颠覆性的产品设计思维深度融入互联网营销的血液，南航广西旨在打造更具吸引力、竞争力和用户黏性的产品体系，从而在华南乃至东盟区域的航空互联网销售市场中占据先机，为旅客创造超越预期的价值，最终实现品牌与业绩的双重飞跃。

在互联网深刻重塑各行各业的今天，航空销售的成功密钥，已从资源与渠道的掌控，转向对用户需求的深度理解与产品创新能力的比拼。南航广西的此次探索，为行业提供了宝贵的实践视角。